En réfléchissant à 2024, il est clair que cette année n’a été rien de moins que transformatrice. Engage People a eu le privilège d’entrer en contact avec les meilleurs de l’industrie de la fidélisation lors de plusieurs événements. Qu’il s’agisse … Read More
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Regard sur la fidélisation et les paiements pour 2025
En tant que personne qui travaille dans l’industrie de la fidélisation et des paiements depuis des années, je peux dire avec confiance que 2025 ressemble à un tournant. Le rythme de l’innovation est implacable, et les changements qui redéfinissent la … Read More
Avantages négligés des cartes de crédit
Dans le domaine des cartes de crédit, il est évident qu’aucune carte ne peut répondre aux divers besoins et préférences de chaque titulaire de carte de crédit. Cependant, parmi le large éventail d’avantages et de récompenses disponibles, il existe souvent … Read More
Adopter le thème de l’innovation dans les programmes de fidélisation
On ne peut nier que l’inflation, bien qu’elle ralentisse, continuera d’être une préoccupation importante pour les consommateurs dans un avenir prévisible. Cependant, les marques qui tirent parti des avancées technologiques et adoptent une approche omnicanale ont l’occasion de se démarquer. … Read More
Comment le paiement avec des points peut améliorer les programmes de fidélisation par carte de crédit
Les programmes de fidélisation des cartes de crédit sont un outil de marketing essentiel pour les sociétés de cartes de crédit. Ces programmes permettent aux clients d’accumuler des points pour chaque dollar dépensé, qui peuvent ensuite être échangés contre diverses … Read More
Tendances en matière de fidélisation jusqu’en 2023
De toutes mes années dans l’industrie de la fidélisation, les dernières années ont été les plus tumultueuses. Le vieil adage « la seule constante est le changement » semble également être la norme pour les prochaines années. Étant donné que … Read More
L’IA et son impact sur l’industrie de la fidélisation
Nous sommes au début de 2023 et s’il y a un sujet sur lequel je m’intéresse le plus dans les conversations, c’est l’intelligence artificielle (IA) et sa dernière itération, le chatbot d’IA ChatGPT. Une fois que vous utilisez ChatGPT, il … Read More
Le recours à un tiers maximise-t-il le retour sur investissement de votre programme de fidélité?
Je serai transparent, je suis biaisé sur cette question. Trouver de nouvelles façons d’engager les membres de votre programme de fidélité et d’augmenter l’affinité peut être un défi. Les attentes des clients ont radicalement changé et l’adoption de nouvelles technologies … Read More
Le processus de paiement comme occasion de fidéliser
Il fut un temps où la fidélisation consistait simplement à offrir plus de milles ou de rabais aux membres du programme, ce qui était suffisant pour augmenter l’acquisition et améliorer la fidélisation. Bien que ces tactiques demeurent un élément important … Read More
Les cryptomonnaies peuvent-elles être acceptées par le grand public?
Les médias ont accordé beaucoup d’attention aux cryptomonnaies, mais ces monnaies représentent-elles vraiment l’option de paiement alternative de l’avenir? Malgré le battage médiatique, la plupart des personnes qui possèdent des cryptomonnaies ne les utilisent pas pour acheter des biens ou … Read More